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よくあるご質問

 

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Q.送料はいくらですか?

送料は以下の通りです。※表示価格は税込です。
関東甲信越:540円
関西・東北:648円
中国:756円
四国:864円
北海道・九州・沖縄:1,080円
※離島、一部地域は別途料金がかかる場合がございます。
5,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。

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Q.決済方法は?

代金引換(現金orクレジットカード決済)がご利用いただけます。
※代金引換手数料として、別途324円(税込)が必要となります。
※5,000円(税別)以上ご購入のお客様は代引き手数料が無料です。

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Q.注文してから発送までどのくらいかかりますか?

■営業日にご注文いただいた場合・・・2日以内に発送いたします。
■土日祝日にご注文いただいた場合・・・3日以内に発送いたします。

※ただし、大型連休の場合は上記日数よりご発送が遅れる場合がございます。

※在庫がない商品をご注文いただいたお客様に関しては、
別途入荷予定日をご連絡させていただいてご了承いただいたあとの
ご発送とさせていただきます。

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Q.注文をキャンセルしたいのですが。

商品発送前にご連絡いただきましたら、キャンセルをお承りしております。
商品発送後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。

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Q.返品できますか?

ご開封前の商品に関して、返品を承ることが可能です。
返品をご希望のお客様は、商品到着から10日以内にメールかお電話で
必ずご連絡ください。
10日を過ぎますと返品をお受けできない場合がございます。

【返品送料に関して】
・不良品・誤発送の場合は当社負担とさせていただきます。
大変お手数ですが、着払いにてお送りください。

※不良品については、新品または同等品と交換させていただきます。
こちらも10日以内にメールかお電話でご連絡いただけない場合は
ご対応できない可能性がございますのでご注意ください。

・お客様都合の場合は、送料をご負担いただきますようお願いします。

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Q.電話で注文はできますか?

はい、承っております。

受付時間は平日10:00~18:00となります。
※土日祝日は不可

お電話でご希望の商品とお届け先などをご指定ください。

03-6425-6777

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Q.アイマイナス、アイプラスの使用期限はありますか?

アイマイナス、アイプラスは保存料等を使用しておりませんので
開封後はできる限りお早目にご使用ください。

ご使用期限の目安は、6か月程度とお伝えしておりますが
保存方法等により性質が変化する可能性がございますので
出来る限りお早めに使い切りください。

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Q.詰め替え用のスプレーボトルだけの購入はできますか?

1リットルをご購入いただいたお客様には、無料で詰め替えボトル1本を
差し上げております。

さらに追加でスプレーボトルのみご購入希望の場合は、
お手数ですが『お問い合わせフォーム』より都度お問い合わせください。




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土日・祝日も発送を行っています。
臨時休業の場合のみ、発送の対応が出来かねます。ご了承ください。

 

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